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    人際溝通金鑰匙:想讓別人喜歡你信任你,就問對方這些問題

    作者:?博愛 發布時間:?2022年07月20日 21:00:28

    原創 人際溝通金鑰匙:想讓別人喜歡你信任你,就問對方這些問題

    2022-07-14 12:40 來源: 阿拉瓦嘔

    原標題:人際溝通金鑰匙:想讓別人喜歡你信任你,就問對方這些問題

    人際溝通金鑰匙:想讓別人喜歡你信任你,就問對方這些問題

    鏡子物語:好問題是神奇的魚鉤,只要拋下坐等,就能收獲滿船驚喜。

    記得以前公司經常邀請一些知名人士、專家來給我們搞講座、做培訓,大家聽課狀態很好,但每到培訓末尾總會有一些小尷尬,因為當專家說:“大家還有什么要問的?”現場就會陷入一陣反常的安靜之中,也就是“冷場”了。

    大家也不喜歡這種場面,但似乎真想不出來該問什么。我們平時總能滔滔不絕地說話,但一旦需要向別人發問,大腦就空白了。

    不會問問題,這跟我們這代人從小接受的“填鴨式”教育有關系,大家也沒覺得有什么。但多年以提問為業的記者生涯告訴我,提問這件事其實很重要,當你與別人溝通時,好的提問,能夠引起對方交流的興趣,啟發對方說出最想說的話,讓你從對方口中獲得最有價值的內容,不會提問,你會錯過很多精彩,失去很多與他人建立良好關系的機會。

    提問,是一項相當有用的技能,在競爭激烈的職場,在人際復雜的社會,一個高水平的問題,往往能迅速化解人們之間的隔閡,拉近彼此的距離,而提問者也往往能給對方留下深刻的印象;提問是一種智慧,能讓他人向你敞開心扉,信任你喜歡你,也能讓你直面真實的自己。

    你可能會說,提問的技巧似乎很高深啊,我知道有用但是學不會啊。沒關系,最近我讀了一本書,是著名商業戰略家安德魯·索貝爾寫的《提問的藝術》,作者沒有寫什么高深的理論,而是直截了當地告訴你,在什么場合下,你應該問什么問題。這些問題是有魔力的,你只需有樣學樣,也能成為一個高水準的提問者,而這一定會對你的成功大有裨益。

    人際溝通金鑰匙:想讓別人喜歡你信任你,就問對方這些問題

    人際溝通金鑰匙:想讓別人喜歡你信任你,就問對方這些問題

    01 職場:探尋對方的真實需求

    在職場,我們需要與形形色色的人打交道。我們的目標或是推進工作,完成任務,或是與他人建立信任,達成商業上的合作。而我們往往越是迫切地希望對方認同自己,越是容易犯錯——你賣力向對方表達自己,對方卻感到不理解,不認同,不舒服,事情自然也沒什么好結果。為什么會這樣?原因很簡單:你忽略了對方的真實需求。

    安德魯·索貝爾作為一家咨詢公司的合伙人,曾有過在談判中失敗的經歷。當時,他們正在和一家重要的電信公司客戶會面,他們很渴望拿下這個大客戶,于是準備了很厚的文件夾、成沓的幻燈片以及各種詳細的文件。

    當天,客戶提出的第一個問題就讓他們難以招架:“能否跟我們介紹一下你們的情況?”為了讓客戶堅信自己是合適的人選,索貝爾便開始滔滔不絕地講述他們公司輝煌的歷史,描述他們廣泛的客戶基礎,并將公司的咨詢方法從頭到尾介紹了一遍。

    演講進行了半個小時,換來的卻是一片沉寂。對方一位副總裁只說了一句:“這的確很有幫助,謝謝你們,我現在真的要去參加另一個會議了?!庇谑撬髫悹柕墓井攬鼍捅惶叱鼍至?。

    一年以后,索貝爾和他的高級合伙人德威特出席了一次似曾相識的銷售會議,客戶也提出了相同的問題:“你們何不先介紹一下你們公司來開始我們的會議呢?”德威特若有所思地停頓了片刻,然后抬起頭問客戶:“那您具體需要了解些什么呢?”

    對方陷入沉默中。過了一會,客戶具體地說道:“好吧,我們只是特別想知道你們在亞洲的運營能力如何,以及你們內部是如何一起工作的?!边@樣,會議就進入一個互動交流的氛圍中了。最終,索貝爾的公司成功與客戶簽約,并使其成為了自己的終身客戶。

    索貝爾及時總結經驗教訓,他說,當別人問我們問題時,我們很少要求對方清楚地說明他們具體想知道什么。我們可能就一個錯誤的問題一口氣回答了5分鐘,其實根本沒聽懂對方真正想問的問題。所以,當你被問到一個總體性問題的時候,你一定要讓對方說得具體一些,你要問:“你具體想了解哪方面的情況呢?比如,當有人問你:”你能介紹一下自己嗎?”你可以問他:“你想具體了解我哪方面的情況呢?”

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